نستخدم ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع لتعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك. باستخدامك لهذا الموقع فإنك تقبل استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. سياسة الخصوصية

المستوى العالمي في خدمة العملاء

اختر الدورة
حجز حتى 21. ديسمبر 2019, 23:55
الإلغاء متاح حتى 21. ديسمبر 2019, 23:55
ر.س. 4,725.00
السعر النهائي يشمل 5 ٪ ضريبة القيمة المضافة

لمحة عن الدورة

  • توجهات نحو الخدمة
  • بناء الثقة، المصداقية والإحترام
  • التعامل مع توقعات العميل
  • حل الشكاوي
  • خدمة العملاء الداخليين
  • خدمة المبيعات
  • متابعة العميل
  • كون شبكة من العملاء المخلصي

أهداف الدورة

  • فهم وتطبيق منهج يركز على العملاء لتقديم الخدمة
  • توصيل القيمة من وجهة نظر العمل 
  • البت في الشكاوى من منظورعملي وعاطفي 
  • خلق فرص شراء اضافية تضيف قيمة للعميل 
  • تدبر التوقعات والمتابعه لتخطيطها
22/12/2019
الأحد
08:00 - 17:00
23/12/2019
الأثنين
08:00 - 17:00
24/12/2019
الثلاثاء
08:00 - 17:00

5 من التعليقات حتى الآن

4

0

0

0

1

ز

زكي على 19.09.2018

مُستخدم محذوف على 18.09.2018

A

Akram على 18.09.2018

جدا ممتازة اتمنى ان تتكرر مع نفس الدكتور محمد عصام
ح

حمزة على 18.09.2018

تجربة اكثر من رائعة شكرا للمدرب الرائع أ. محمد عصام ، شكرا ديل كارنيجي
F

Fahad على 18.09.2018

المدرب محمد. صاحب الابتسامه الجميلة , قصصه التي يطرحها وطريقته في طرحها كانت جداً مفيده سوف تبقى فوائد الدورة لن تنسى .

المشتركون الذين شاهدوا هذا الدورة شاهدوا أيضًا الدورات التالية